Как выбрать компанию для ремонта квартиры
Основная ошибка при выборе строительной фирмы для выполнения ремонта квартиры – обращение к дилетантам. Отсутствие опыта, недостаточная квалификация, неправильные приоритеты (деньги выше обязательств) – эти и другие факторы негативно сказываются на качестве работ. В результате ремонт будет выполнен с нарушением технологических процессов. Демонтаж и повторное привлечение мастеров приведёт к увеличению трат. Правильно сделанный выбор фирмы гарантирует успешное завершение ремонта без неприятностей, если узнать, на что обращать внимание.
Первый шаг – изучение портфолио
Количество завершённых проектов говорит о том, что у бригады большой опыт, важно учитывать этот фактор. Рекомендуется обращаться в организации, которые предлагают услуги на рынке не менее 5 лет. Чем полнее портфолио, тем выше доверие к такой организации. Это говорит о том, что мастера ответственные, выполняют поставленные задачи так, что получают отличный результат и хороший отзыв заказчика.
Одновременно портфолио позволяет оценить возможности мастера: в строительстве, отделке, выполнении декора. Специалисты таким способом могут проявить навыки. Портфолио даёт возможность понять, сумеет ли бригада выполнить те задачи, которые будут поставлены перед ней. Можно узнать, есть ли среди проектов тот, что заинтересует (учитывается тип объекта, этажность, объём ремонтных работ). Но и начинающая компания иногда имеет большой потенциал. Выполненные проекты позволят оценить её эффективность, даже если их пока немного.
Информация о сотрудниках
Недостаточно изучить фирму поверхностно. Важно удостовериться, что красивое портфолио – показатель опыта мастеров. Для этого нужно больше узнать о работниках. На что обращают внимание:
- квалификация: уточняется, какие сотрудники привлекаются для выполнения проекта;
- опыт;
- возможности для повышения квалификации – направляются ли сотрудники на курсы для улучшения навыков.
Дополнительная информация об организации: юридическая сторона
Удостовериться, что фирма не ведёт мошенническую деятельность, можно благодаря дополнительной информации. Для этого достаточно поисковика. По названию получают основные данные об интересующих строительных компаниях:
- ИНН, общая информация о фирме;
- год регистрации;
- долговые обязательства перед разными организациями;
- лицензия.
Дополнительно уточняется, даёт ли компания гарантию на строительные работы. Это можно узнать у её представителей.
Репутация фирмы – изучаем отзывы
Следует собрать всю информацию о компании, даже если у неё высокий рейтинг, расширенное портфолио. Но учитываются риски – не всегда эти данные соответствуют реальности. Следует сделать небольшую подборку отзывов из нескольких источников. Где необходимо их искать:
- социальные сети;
- клиенты – можно попросить контакты предыдущих заказчиков у представителей фирмы;
- сайты и порталы, где оставляют отзывы о любой организации из сферы услуг («Отзовик», «Гугл», «Авито» и др.).
Но узнать, делали ли мастера ремонт качественно, на основании одних оценок пользователей сложно. Не следует обращаться в фирму, если её рекомендует 100% заказчиков. Это не гарантия того, что клиентам всё понравилось. Даже хороший мастер иногда выполняет часть работ так, что результат не подходит заказчику – есть расхождения во мнениях. Рейтинг, вызывающий доверие, обычно формируется положительными отзывами (их количество – от 80 до 95-98%). Нейтральные или негативные оценки тоже могут быть.
Если все заказчики отлично описывают работу с бригадой, это значит, что негативные отзывы удаляются. Ещё один вариант – заказные оценки. Это позволяет создать видимость отличной работы. Узнать истинную картину сложно, а значит, полностью полагаться можно только на общие факты. Даже множество положительных отзывов – косвенный фактор. Причина недоверия – в сложности поиска реальных мнений, но их изучение – необходимый этап подготовки к выбору бригады рабочих.
Финансовые вопросы: цена услуг и бюджет
Можно начинать поиски фирмы, выполняющей ремонтные работы, опираясь на свои возможности. В соответствии с бюджетом нужно искать бригаду или мастера – зависит от объёма задач. Если планируется разрабатывать проект, это означает дополнительные траты. Он выполняется бесплатно лишь в том случае, если делается заказ «под ключ». Другие факторы, определяющие стоимость услуг:
- какой будет объект: большой, компактный, одно- или двухэтажный;
- вид материалов: эконом, стандарт или премиум;
- срок строительства жилья.
Но часто выясняется, что ремонтная бригада обходится дороже, чем предполагалось. Тогда поиск стоит сразу начинать с проведения анализа рынка. Выбирается несколько компаний. В процессе изучения выясняется, сколько стоят услуги каждой, какой сервис предлагается, учитывается качество ремонтных работ. Это даёт возможность составить примерную смету.
Представители нескольких фирм с хорошей репутацией приглашаются на объект. Быстро выполняются предварительные замеры, важно получить рекомендации дизайнера. Составление смет позволяет сравнить, как работают специалисты от разных организаций, какие услуги предлагают. Это важно учесть, прежде чем сделать выбор подрядчика.
Принимается во внимание также порядок составления сметы: какие этапы технологических процессов включаются в полный список работ, все ли моменты перечислены. Нужно выполнять проверку самостоятельно, т. к. иногда добавляются ненужные операции, что искусственно увеличивает стоимость ремонтных работ. Если что-то непонятно, потенциальный заказчик должен задавать вопросы.
Преимущества строительной компании: учитываем услуги, сервис
Кроме основных факторов (к ним относится рейтинг, портфолио, юридические нюансы, опыт сотрудников – профессионалов в штате), учитывается ряд дополнительных, которые позволяют составить более полную картину. Что ещё поможет при выборе:
- качество материалов: очень высокая цена должна насторожить, как и низкая, уточняется, кто будет закупать материалы, можно узнать марки, с которыми обычно работают специалисты;
- привлечение субподрядчиков: нужно узнать, готовы ли мастера выполнять все задачи самостоятельно или будут привлекаться новые частные фирмы, желательно, чтобы основные работы взял на себя подрядчик;
- порядок действий – нужно спросить, какие документы, нормы, ГОСТы будут использоваться;
- гарантия: желательно найти компанию, которая оказывает услуги в точном соответствии с пожеланиями клиента, нужно узнать, достаточный ли срок гарантийных обязательств;
- вид инструментов: уточняется, как будут выполняться работы по выравниванию потолка, стен, пола, монтажа материалов (обоев, плитки) и т. д., имеет ли бригада профессиональный инструмент.
Коммуникация с компанией
Для кого-то любой контакт во время ремонта лишний – хочется, чтобы он был выполнен «под ключ» без привлечения заказчика. Но коммуникации важны. По этой причине уточняется, кто обычно занимается контролем над выполнением ремонта: прораб, дизайнер интерьера, архитектор. Оговариваются другие моменты: кто занимается закупкой материалов, как часто клиент контролирует процесс, когда отправляются отчёты, как осуществляется коммуникация с ответственными лицами, выполняется оплата.
Если были оговорены все спорные моменты, сроки, сделали расчёт цены ремонта по указанным данным, можно заключать договор и переходить к строительству. Важно проконтролировать, чтобы в документах была отображена вся информация, которая обсуждалась.